Politique de remboursement

Politique de Remboursement de 14 Jours

Chez CAPISHOP SRL, nous nous engageons à garantir la satisfaction de nos clients. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander un remboursement.

Conditions de Remboursement

  1. Délai de Rétractation : Vous avez 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner un produit.

  2. Notification : Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision par email à l'adresse suivante : [email de contact]. Veuillez inclure votre numéro de commande et une description du produit que vous souhaitez retourner.

  3. État des Produits : Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Tous les accessoires, manuels et autres éléments inclus avec le produit doivent également être retournés.

  4. Frais de Retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit reçu est défectueux ou ne correspond pas à la description donnée lors de l'achat.

  5. Processus de Retour : Une fois votre demande de retour approuvée, nous vous fournirons les instructions pour le retour des produits. Vous devez nous retourner les produits sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après que vous nous avez communiqué votre décision de rétractation.

  6. Remboursement : Nous procéderons au remboursement des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode de livraison standard moins coûteux proposé par nous), dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés ou de la preuve de l'expédition des produits retournés, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

    Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent. En tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous.